Politica de Troca e Devoluções

SOBRE TROCAS

COMO SOLICITAR TROCA?

Requer a sua atenção nas instruções abaixo:

1) Para solicitar a troca tem que estar dentro do prazo de até 7 dias corridos contados a partir da chegada do pedido;

2) O produto não deve apresentar uso ou avaria. Caso contrário, a Nina Store Multimarcas se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas;

3) A embalagem deve estar conservada conforme chegou;

4) A Nina Store garante a troca do produto somente por numeração, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e cor.

5) Caso no ato da compra você tenha sido contemplada com FRETE GRÁTIS, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, sendo assim o custo da troca será por conta do cliente.

SOBRE DEVOLUÇÕES

Conforme estabelecido no Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO?

Para dar início ao processo, pedimos que você envie um email para [email protected] com as seguintes informações:

Número do Pedido e Tipo de Solicitação

Após recebermos seu e-mail, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e enviará as instruções detalhadas para prosseguir com a devolução.

*Atualizado em 25/06/2023